Transformez les irritants du quotidien en résultats mesurables

STANDR réalise un diagnostic de productivité Lean qui permet de déterminer les sources de gaspillage liées à l’organisation actuelle du travail, les irritants signalés par les employés et leurs effets sur la satisfaction des clients internes et externes. Le diagnostic précise ce qui limite la capacité des équipes opérationnelles.

Le rapport diagnostique présente les constats, les opportunités d’amélioration, les recommandations, la stratégie de mise en œuvre, le potentiel de gains et le retour sur investissement estimé.

Le mandat comprend également une formation de sensibilisation aux meilleures pratiques, un atelier de résolution de problème rapide et le soutien à l'équipe dans la mise en œuvre des solutions retenues.

L’outil de mesure de la productivité Lean intégré à la plateforme STANDR permet de poursuivre la mesure de façon autonome après l'intervention. Les équipes peuvent suivre l’évolution de la productivité Lean, vérifier les gains et repérer les nouveaux écarts.

STANDR accompagne l’équipe municipale dans l’optimisation d’un processus administratif selon la démarche DMAAC. Le mandat débute par la définition du problème, du périmètre et des objectifs, puis par la mesure de la performance actuelle à partir des données, de la voix des employés et des clients ainsi que de la cartographie du processus.

Un atelier permet d’analyser le processus, de valider les causes fondamentales et de déterminer les possibilités d’amélioration.

L’équipe conçoit ensuite le processus visé, priorise les solutions et prépare le plan d’action, la stratégie d’implantation et l’échéancier. STANDR l’accompagne dans la mise en œuvre des changements retenus.

Des indicateurs, un tableau de bord et un plan de contrôle permettent de mesurer les bénéfices, de corriger les écarts et de transférer la prise en charge par l'équipe en charge du processus.

STANDR accompagne la direction et les équipes de gestion dans l’élaboration d’un plan stratégique sur un horizon de trois à cinq ans. Le mandat débute par un diagnostic de l'organisation, de son environnement, de sa structure, de sa maturité, de ses résultats et de ses principaux enjeux.

Des ateliers de co-développement permettent de définir les orientations, les objectifs, les cibles et les initiatives prioritaires. Les choix sont regroupés dans un plan stratégique soumis à l’approbation de la direction.

Les priorités sont ensuite traduites en plans directeurs sur un horizon d’un à trois ans afin de préciser les responsabilités, les échéanciers, les ressources et les indicateurs.

Le mandat comprend enfin le soutien à la mise en place de la gouvernance du plan, des modalités de suivi ainsi qu’un plan de transfert et de relève interne.